Empati, İnsan Merkezli Tasarımın olmazsa olmazıdır. Müşteri deneyimini anlamlı bir şekilde anlamak için kullandığımız araçtır. Bu sayede, müşterilerimize gerçekten hizmet eden harika hizmetler tasarlayabiliyoruz. Bugünkü bölümde, empatinin ne olduğunu, neden önemli olduğunu, nasıl ve ne zaman kullanılacağını (moda sözcüklerin ötesinde!) keşfetmek için iki uluslararası özel konuk Kate McCombs ve Louise Boucher bize katılıyor. Empatinin ne olduğunu ve ne olmadığını ve nasıl iyi bir şekilde uygulanacağını keşfedin-bu özel bölümü dinleyin. Kaynaklar: Jodowrosky'nin Dune'u Ağrılı kadınlar konferansı, www.forgrace.org/get-involvedshare-your-story/conferences/ katemccombs.com @katecom @kateanswers louisebourchier.com @louiselabouche