Biz, yaptığımız her işe İnsan Merkezlilik katan stratejik tasarımcılarız.
Huddle'da, insan davranışının derinliklerine inmek ve bir sorunun ardındaki sistemik nedenleri anlamak için insan merkezli, nitel araştırma kullanıyoruz. Araştırmamızla daha geniş bir perspektiften bakarak, tüm ekosistemi daha iyi anlayabilir ve ardından gerçek ihtiyaçlarla uyumlu olumlu deneyimler, hizmetler ve stratejiler tasarlayabiliriz.
Müşterilerinizin ve hizmet verdiklerinizin hayatını kolaylaştırmak için birlikte çok çalışıyoruz. Bu yaklaşımla, kalıcı ve anlamlı çözümler tasarlayabiliriz.
İnsan. Sistemik. Tasarım.
- Sistemik olmak , geniş ekosistemlerdeki örüntüleri ve bağlantıları görmemizi ve bunlar için tasarım yapmamızı sağlar.
- İnsan merkezli olmak , sistemdeki insanlar için tasarım yapmamızı ve davranışın temelini oluşturan motivasyonları ele alarak aradıkları sonuçları veya değeri ortaya çıkarmamıza yardımcı olmamızı sağlar.
- Tasarım yaparken , bu insan ekosistemlerinin doğal olarak getirdiği karmaşıklıkla çalışabiliyoruz çünkü tasarım yöntemi belirsizlik ve karmaşıklık içinde çalışmamıza izin veriyor.
İnsan davranışının derinliklerine inmek ve bir sorunun ardındaki sistemik nedenleri anlamak için insan merkezli, nitel araştırma kullanıyoruz. Kurucumuz Dr. Melis Senova'nın nörobilim ve mühendislik alanlarındaki geçmişinden güç alarak çalışmalarımıza geniş bir perspektiften bakıyoruz.
Bu, tüm ekosistemi görmemize ve ardından gerçek ihtiyaçlarla -davranışın temelini oluşturan ihtiyaçlarla- uyumlu olumlu deneyimler, hizmetler ve stratejiler tasarlamamıza yardımcı olur. İnsanların kalplerinde ve zihinlerinde ne olduğunu ortaya çıkarmak için çalışıyoruz ve ardından kalıcı deneyimleri ve davranış değişikliğini desteklemek için anlamlı yaklaşımlar tasarlıyoruz.
Bizim hikayemiz
Huddle, 2009 yılında Dr. Melis Senova ve Cam Incoll tarafından insan merkezli tasarım konusundaki deneyim ve bakış açılarını bir araya getirerek iş dünyasının personel ve müşteri deneyimini merkeze alarak nasıl görüneceğini yeniden düşünmeye başladıklarında kurulmuştur.
Huddle'ı, insan merkezli bir işletme olmanın ne anlama geldiğini somutlaştıracak ve daha sonra dışarı çıkıp diğer kuruluşların da aynı şeyi başarmasına yardımcı olacak bir ajans olarak kurduk. Kapsayıcı, ulaşılabilir ve açık olan ve insanların tüm benliklerini işe getirmelerine izin veren bir yer.
On yılı aşkın bir süredir Huddle, Melbourne merkezli, dünyanın dört bir yanında çalışan öncü bir insan merkezli tasarım kuruluşu olmaya devam ediyor. Tasarımın insanlığın karşı karşıya olduğu karmaşık sorunları çözmek için bir araç seti olduğu inancıyla, tek bir bakış açısıyla çözülemeyen bu büyük sorunları çözmek için çok disiplinli ekipleri yaratıcı bir çerçevede bir araya getiriyoruz.
Ve tıpkı ekibimizin Huddle içinde ve dışında kendi uygulamalarına liderlik etmesi gibi, misyonumuz da anlamlı işler yapmak ve insanlığı olumlu yönde etkilemektir - bu da bizi yaptığınız anlamlı işlere ışık tutmanıza yardımcı olmak için motive ediyor.
İnsan merkezli tasarımı sizi birçok yönden desteklemek için kullanabiliriz:
Dönüşüm
Kültür değişimi
Müşteri deneyimi
Çalışan deneyimi
Vizyon ve strateji
Hizmet inovasyonu
İşte son 12 yılda müşterilerimizle yaptığımız bazı çalışmalardan sadece birkaç örnek olay.
Avustralya Kızıl Haçı
Kızılhaç'ı hem liderlik hem de proje ekipleri arasında çalışmaya yönelik insan merkezli bir yaklaşımla donatmak ve dönüştürmek.
MCEC
Melbourne Kongre ve Sergi Merkezi ile gelecek için anlamlı ve gerçekçi bir strateji oluşturmak.
Telstra
Yeni bir müşteri deneyimi vizyonu sunmak için Telstra NBN Hizmeti içinde kapasitenin etkinleştirilmesi.
ING
İşyeri Hizmetleri için daha iyi bir geçiş deneyimi ile ING çalışanlarını ve işlerini güçlendirmek
NSW Hizmet
NSW 2016-2019 Hizmet Stratejisinin kurum genelinde liderler ve çalışanlarla birlikte oluşturulması ve iletilmesi.
SunCorp
Müşteri odaklı bir kurumun 21. yüzyılda başarılı olabilmesi için yeni liderlik uygulamaları konusunda yönetici liderlere koçluk ve mentorluk yapmak.
ING
21'inci yüzyılda esnekliği mümkün kılmak için yeni bir küresel BT organizasyonu ve stratejisi tasarlamak
Avustralya Postası
Huddle, Australia Post'u desteklemek üzere bir posta sistemi tasarlamak üzere görevlendirildi. çalışanlarının iyi bir işyeri deneyimi yaşamasını sağlayacak eyleme geçirilebilir insan deneyimi stratejisi.
Durumunuzu görüşmek için bir telefon görüşmesi yapın
Yaklaşımımız, insanları zorlu ve karmaşık ortamlarda desteklemeye, bu yeni bağlamda başarılı olmalarına yardımcı olmak için yeni yetkinlikler oluşturmaya ve insanların işlerinde performans göstermeleri ve mükemmelleşmeleri için fırsat yaratma konusunda liderleri desteklemeye odaklanmaktadır.
Nasıl yapabileceğimize dair yaklaşımı birlikte tasarlamak için 45 dakikalık ücretsiz bir strateji görüşmesi ayarlayın:
- yeni bir geleceği şekillendirmek,
- ekibinizi yeniden devreye sokun ve
- Kuruluşunuzda ihtiyacınız olan ivmeyi yeniden inşa edin.