Müşterilerinizi anlamak, onlar için harika hizmetler tasarlamanın anahtarıdır. Ancak onları nasıl anladığınız - yaptığınız araştırma ve kullandığınız yöntemler - elde ettiğiniz bilgileri büyük ölçüde etkiler. Araştırmanız her şeyin temelini oluşturur! Huddler Jo Taylor'ın katılımıyla, çok seksi bir konu olan araştırma yöntemleri hakkında konuşuyoruz: iyi tasarımın ihtiyacı olan şey. Gösteri notları: Alain de Botton, Aşk Üzerine Denemeler. Esther Perel