Kuruluşunuzda hiç tüm araştırmaları yaptığınız, konunun tüm uzmanlarıyla konuştuğunuz, güzel bir hizmet yarattığınız, ancak müşterileriniz için başarısız olduğu bir durumla karşılaştınız mı? Hizmet, düşündüğünüz gibi bir performans göstermiyor. Bu, pek çok kuruluşun yaşadığı bir deneyimdir ve İş Mimarı ve bugünkü özel konuğumuz Mallory Allsopp, kurumsal sağlık ve risk yönetimi çözümleri sunan bir kuruluş olan müşterisi Konekt ile çalışırken bu deneyimi yaşamak istemedi. Bugünkü programımızda Mallory ve Jo Taylor, Huddler ve stratejik tasarımcı, birlikte çalıştıkları ve bir kuruluşun işleri farklı bir şekilde yapmasına yardımcı oldukları bir proje hakkında konuşmak için bize katıldılar - ilk kez insan merkezli tasarımı kullandılar. Kurumdaki varsayımların nasıl yıkılacağı, kurumdaki kişilerin tasarım yaklaşımı konusunda kendilerini rahat hissetmelerine nasıl yardımcı olunacağı ve gerçekten harika hizmetler tasarlamak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri elde etmek için doğru soruların nasıl sorulacağı konusunda içeriden ipuçları alıyoruz.