Huddle, Kızıl Haç'ı hem liderlik hem de proje ekipleri arasında insan merkezli bir çalışma yaklaşımına geçirmek ve donatmak için görevlendirildi.
"...biz çok geleneksel, yavaş hareket eden bir kuruluşuz ve Huddle ile son 12-18 aylık ilişkimiz boyunca gördüğümüz geçişler ve değişimler, bazı ekipler için çalışma yöntemlerini gerçekten değiştirdi ve diğerlerinin keşfetmesinin önünü açtı." -Sandy Sheridan, Kızıl Haç Kültür ve Liderlik.
Özet / Zorluk
Kızılhaç, ekiplerini insan merkezli tasarım, yalın ve çevik çalışma yöntemleriyle tanıştırırken, kültür değişiminin büyüklüğünün ve kapasite geliştirme ihtiyacının farkına vardı. Bunun bir parçası olarak, ekipler arasında kapasite artışına yardımcı olacak ortaklar seçtiler. Bu ortakların Kızılhaç değerlerine ve amacına uygun olması önemliydi.
Görev, Kızılhaç'ın çalışma yöntemlerini geleneksel, yavaş hareket eden bir kurumdan, projelerinde ve çalışma yöntemlerinde çevik, insan merkezli bir yaklaşım benimseyen ekiplerden oluşan bir kuruma dönüştürmek için Avustralya çapında özel bir program oluşturmaktı.
Bizim yaklaşımımız
Kızılhaç ekibiyle birlikte programları geliştirmek için insan merkezli bir yaklaşım benimsedik. Kızılhaç'ın insan merkezli tasarım kabiliyeti oluşturarak ne elde etmeye çalıştığını ve bunların bizimkilere paralel olarak yürütülen diğer programlara nasıl uyabileceğini ve onları nasıl tamamlayabileceğini anlamaya çalıştık.
Öncelikle Kızılhaç'ın bağlamını, günlük çalışmalarında rol oynayan farklı değişkenleri ve unsurları ve şu anda kullandıkları dilin yanı sıra neyi arzuladıklarını anlayarak, ekiplerini insan merkezli tasarımı destekleyen zihniyetleri ortaya koymaları için desteklemeyi amaçlayan özel programlar geliştirebildik.
Daldırma ve araştırmanın bir parçası olarak, CEO ve Üst Düzey Liderlik Ekibi ile kendi bağlamlarında olgun bir insan merkezli tasarımcı olmanın ne anlama geldiğini ortaya çıkaran bir oturum düzenledik.
Daldırma ve geliştirmeden ortaya çıkan iki program, Avustralya genelindeki Kızıl Haç ekiplerine teslim edilmeden önce pilot uygulamaya ve yinelemeye hazırdı. Daha sonra her Avustralya Eyaleti ve Bölgesinde programlar yürüttük. Bu programlar İnsanlar için Tasarım ve İnsan Merkezli Liderlik idi.
Sonuç
Kızıl Haç çalışanları, toplum çalışmalarındaki mevcut deneyimleri ile insan merkezli tasarım yaklaşımı arasında bağlantılar gördüler.
En önemlisi, Darwin'deki ekip derin değişimler yaşadı. Ekibin sorun çözme yaklaşımlarında yaratıcı olma konusundaki özgüveni büyük bir değişim olarak kabul edildi. Kendi insan merkezli araştırmalarını yapmak büyük bir "aha" anına yol açtı.
Ayrıca Carol Dweck'in sabit büyüme zihniyetiyle uyumlu zihniyetleri de ortaya çıkardık. Bunun farkına varmak ve zorluklara ve sorunlara bakmanın yeni yollarının farkına varmak, insanların öğrenebileceklerine inanmalarına ve başarısızlık duygusu yerine deneyerek ve öğrenerek başarı duygusuna sahip olmalarına yardımcı oldu.
Çalışmalar, bu dönüşümü desteklemek için kritik önem taşıyan bir zihniyet değişimini ortaklaşa geliştirmek ve somutlaştırmak için liderlik grubuyla yeni bir oturum turuyla devam ediyor.